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强化满意度测评 提高旅客列车服务质量

2009-04-28分类号:F532;U293.3

【作者】胡志  
【部门】太原铁路局客运处  
【摘要】文章对铁道部旅客运输站车服务用户满意度测评进行了简要介绍,并通过对太原局旅客列车服务满意度测评结果对比分析,指出当前旅客列车服务中存在的主要问题,提出改善意见。
【关键词】满意度测评  列车  服务质量
【基金】
【所属期刊栏目】山西财经大学学报
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