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顾客导向和创新导向对企业绩效的影响机制研究

2009-06-08分类号:F272;F224

【作者】郭贤达  孙瑾  吴坚  陈荣  
【部门】北京大学光华管理学院市场营销系  对外经济贸易大学国际商学院  中国人寿  清华大学经济管理学院市场营销系  
【摘要】在市场导向相关研究的基础上,本文探索了顾客导向(Customer Orientation)以及创新导向(Innovation Orientation)经由组织学习(Organizational Learning)对公司绩效(Firm Performance)的影响。通过对欧洲的390家制造企业的调查,发现顾客导向和创新导向都对组织学习产生正向影响,组织学习提高了公司的新产品绩效(New Product Performance),最终提升了公司绩效。最后,文章讨论了本研究的理论和实践意义,以及未来的研究方向。
【关键词】顾客导向  创新导向  组织学习  新产品绩效  公司绩效
【基金】国家自然科学基金项目(70872005;70872057)资助
【所属期刊栏目】南开管理评论
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