【摘要】传统观念认为组织公民行为完全出于利他动机,不能纳入组织的正式奖励体系。本文从公民行为的动机理论研究角度,揭示了公民行为与职务行为具有一定的交叉性和模糊性,同时也揭示了公民行为的工具性动机。在此基础上,建议企业从物质激励、工作激励、晋升激励、文化激励这四个方面建立正式的奖励体系,积极诱导公民行为。