【摘要】一般而言,知识管理主要由知识的获取、共享、扩散和保护流程构成。知识的一个重要特点就是能通过人与人之间的交流来实现共享和扩散。如果企业所获得和积累的知识不能得到有效的扩散和共享,这些知识就毫无意义,企业也将失去活力。判断企业知识管理的绩效,不是仅仅看企业的组织知识总量,还要看知识在组织内部的利用和共享情况。也就是说,知识管理的重要目标就是实现知识在组织内部有效的共享和扩散。