【摘要】商业银行作为特殊的金融企业,无论是社会对它的期望还是出于生存法则的战略需要,都应该超越股东利益最大化的唯一经营理念,体现"以人为本"的价值观,有效地承担更多的社会责任,以增强商业银行的软竞争力,从而实现商业银行的可持续发展。