【摘要】独特的商业模式有助于形成企业竞争优势。面对非理性和不确定的商业环境,是否存在一种更低成本、更低风险的商业模式创新途径?本文以麦当劳最近开展的麦乐送集中式送餐服务为研究案例,发现针对冗余资源进行创造性利用是一种很好的选择。