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企业营销负面曝光事件研究述评

2009-02-20分类号:F274

【作者】王晓玉  晁钢令  
【部门】上海财经大学国际工商管理学院  
【摘要】营销中的负面曝光事件是指企业营销过程中发生的关于产品、服务、企业整体或员工个人的具有极大破坏性且传播面非常广的事件。本文对有关企业营销中的负面曝光事件的研究文献进行了述评,梳理了学者们从归因视角、印象理论视角、管理视角,以及溢出效应视角进行的相关研究,最后指出了现有研究的不足并展望了未来的研究方向。
【关键词】负面曝光事件  归因  印象理论  溢出
【基金】国家自然科学基金资助项目《产品危机对分销渠道关系质量的影响机制与对策研究》(编号:70872068); 上海财经大学211工程三期重点学科建设项目
【所属期刊栏目】外国经济与管理
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