【摘要】用电子商务手段采购商品的退货率远远高于传统商务模式所购买商品的退货率。因此,电子商务环境下的逆向物流成为电子商务应用中的一个关键,必须研究和解决电子商务环境中逆向物流的基本问题。本文主要研究了电子商务环境中逆向物流的运作模式和网络环境,提出了电子商务逆向物流的信息应用策略及相应的解决方案,并构建了电子商务环境下基于服务的逆向物流应用模型,可解决电子商务环境中逆向物流系统的流程重构和业务优化重组等相关应用基础问题。