【摘要】一直以来,我们总是认为质量与数量的对应是定性与定量对应,质量似乎只能定性而不能定量。然而,深入研究质量的国际标准定义,可以发现,质量不仅有结构变量及其对应的测评变量,而且利用这些变量可以构建质量定量测评简明可行的数量模型。需要强调的是,在模型中用设计的质量特性代替了要求的质量特性,所以,生产者在设计时应尽量使设计的技术参数超越要求的技术参数,从而提高在产品和服务中实际感受到的一组固有特性满足要求的程度,提高质量。