【摘要】提高服务行业的服务质量之我见上海科技政策研究所鄢雪皎在当代社会中，服务业的发展水平已成为衡量一个国家经济发展的主要标志。日本在８０年代初开始实现“服务经济化”，从８０年代到叨年代，服务业在日本蓬勃发展，目前，服务业的就业人数占总就业人数的７０％以上。...