【摘要】法则一:立即价值重整熟练立即价值重整法则,可以让企业抢先预期顾客需求的变化,进而转变其产品与服务,满足顾客的需求。思科就拥有一个可以将顾客反应融入产品与服务的设计流程,思科在早期就已经采取该做法,好让公司与顾客之间的价值观能够同步,直至今日这个做法仍是思科核心策略的一部分。《华尔街日报》更让顾客有能力控制自己所要的电子报内容,电子报订户能够拥有个性化的版本,