【摘要】平衡积分卡是一种帮助企业全面评价其绩效的工具,但平衡积分卡自身也有着各种各样的缺陷,其中之一就是无法告诉公司的高层管理者如何制定正确的战略目标。根据价值链理论,通过将自然环境、供应商、竞争对手这些对企业有重要影响的外部因素纳入平衡积分卡的考核评价体系,可以很好地弥补这一缺陷,使企业管理者能够全面分析评价企业的外部环境和内部条件,以帮助管理者们制定正确的战略目标。