【摘要】面对日益激烈的竞争环境,管理者承受的压力越来越大,面临的风险也越来越多。在管理及变革中有些因素是可以预料的,企业管理者可以预先采取相应的措施予以防范。而有些因素则是无法预料的,它们的出现将引起一定程度上的恐慌与质疑。在这种情况下管理者如果由于压力的缘故失去了冷静,将使局势越变越糟,将最终导致失败。