第三方物流CRM系统结构及管理策略
2009-12-15分类号:F253
【部门】天津大学管理学院 沈阳工业大学管理学院
【摘要】为进一步提高第三方物流的水平与效能,分析了第三方物流的深层含义、基本特征以及加强客户关系管理的意义;系统地分析了第三方物流CRM系统的结构;具体论述了第三方物流企业CRM系统实施的管理策略。
【关键词】第三方物流 客户关系管理 CRM系统结构
【基金】国家软科学研究计划资助项目(2007GXQ4B110)
【所属期刊栏目】工业工程
文献传递