【摘要】本文首先运用计划行为理论和信息交换理论分析得出,个性化需求预测在获取预测所用信息阶段的主要挑战是"如何帮助顾客将其拥有的与需求相关的隐性信息转换成显性信息",并提出了应对该挑战的方法"开发需求相关隐性信息转换系统";然后运用"自我推理"和"错误一致性效应"等理论分析得出,在理解需求相关信息阶段的主要挑战是"制造商在理解顾客需求相关信息时,如何避免自我推理和错误一致性效应",基于认知图作用的分析,提出了应对该挑战的方法"充分运用描述顾客价值系统的认知图理解顾客需求相关信息";将顾客需求相关信息转换成预测信息阶段的主要挑战是"如何提高预测精度",运用锚定-调整过程理论、信念更新范式理论、状态依赖性...