【摘要】日本企业的新武器──七大黄金定律上海华东师范大学王立军８０年代，日本企业凭着产品的优越性，征服了国际市场。其实也可以说是利用高质量的产品，赢得了顾客的满意。现在，日本人则更把全力放在满足、甚至超越顾客期望上面：为顾客提供“特别设计的解决方案”（Ｐａｃ...