【摘要】流程优化问题是影响公共服务部门绩效的重要因素,是公共服务部门以及理论界越来越关心的课题。试图从相机权衡的角度研究公共服务流程如何在理想化的原则与现实条件的约束下进行优化,通过理论剖析与案例描述,解释了当前公共服务流程优化过程的权衡机制。