【摘要】本文介绍了英国开放大学2006年10月发表的"学生支持评估"(第一阶段报告)的主要内容,包括评估的方法、根据开放大学的战略性发展目标而提出的学生支持服务新理念、改革的重点和学生支持服务体系改革对其他方面工作可能带来的影响,以及成本效益方面的原则。文章还阐述了开放大学的经验对提高电大学生支持服务水平的启示。