【摘要】本文参照教育部组织的高职高专院校人才培养工作水平评估指标体系初拟指标,运用调查统计法,构建了高职学生学习满意度测评指标体系;提出了高职教育服务质量六大差距模型;运用灰色关联分析对宁波市几所高职院校的指标满意程度进行排序、分析,为决策提供依据。