【摘要】当前,教育质量问题日益突出,教育质量已成为我国高职教育改革和发展的中心议题,企业界提出的"以顾客为关注焦点、树立顾客满意"的新型质量观,为推动我国高职教育教学改革,提高高职教育教学质量,实现顾客完全满意提供了重要思路。高职院校只有尽量增强自身实力,提高教育服务质量,满足顾客需要,才能在生源竞争日益激烈的今天求得生存和发展。