我国专业学位教育质量评估方式探讨——基于SERVQUAL量表
2008-07-15分类号:G642.4
【部门】北京交通大学经济管理学院
【摘要】论述了在我国专业学位教育中推行服务质量感知量化测评的意义;在对国际上应用范围较广的测评工具SERVQUAL量表进行简介的基础上,对其核心——通用测评指标体系进行了适用于专业学位教育服务质量测评的重构,并从新的视角对测评结果进行了综合运用,从而为专业学位教育服务质量的定量分析提供了一种新的工具。
【关键词】服务质量 评估技术 SERVQUAL 专业学位 研究生教育
【基金】
【所属期刊栏目】学位与研究生教育
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