【摘要】图书馆的社会调查不能局限于对持证读者,也不能局限于人们表述出来的信息需求。很多人不了解、不会利用图书馆,而公共图书馆,仅依据现有读者的需求进行文献资源建设和服务设计,也不利于发展读者。图书馆必须让公众对图书馆及其资源与服务有全面的了解。可以借鉴市场营销的理念和方法,如细分读者、需求调查、根据具体需求进行资源建设,提供图书馆服务,注重资源和服务的营销。