【摘要】结合OCLC通过QuestionPoint获得的关于实时参考咨询当前面临的一些问题,借助RIA技术,重点论述基于实时咨询的CSDL(国家科学图书馆)实时参考咨询系统遭遇的挑战以及应对挑战的方法,并规划初步的技术实现框架。