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图书馆服务质量管理体系的构建

2008-10-15分类号:G252

【作者】朱丽珍  
【部门】广西生态工程职业技术学院图书馆  
【摘要】论述了图书馆实施服务质量管理的必要性,探讨了服务质量管理体系的构建、运行、评审与改进。希望能为图书馆建立完善自我管理、加强自我控制与持续改进服务质量的监控机制提供参考。
【关键词】图书馆  服务质量  管理体系
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆
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