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图书馆服务质量管理体系的构建
2008-10-15
分类号:G252
【作者】
朱丽珍
【部门】
广西生态工程职业技术学院图书馆
【摘要】
论述了图书馆实施服务质量管理的必要性,探讨了服务质量管理体系的构建、运行、评审与改进。希望能为图书馆建立完善自我管理、加强自我控制与持续改进服务质量的监控机制提供参考。
【关键词】
图书馆 服务质量 管理体系
【基金】
【所属期刊栏目】
图书馆
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