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浅谈心理学在读者服务工作中的应用
2008-10-15
分类号:G252
【作者】
叶蔚青
【部门】
湖南省医药中等专业学校
【摘要】
根据多年图书馆借阅工作的实践,总结出读者和工作人员容易产生冲突的主要原因,指出了如何利用工作人员及读者的心理,寻求更好地解决冲突的途径,以便为读者提供优质的服务。
【关键词】
心理学 图书馆 读者服务
【基金】
【所属期刊栏目】
图书馆
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