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浅谈心理学在读者服务工作中的应用

2008-10-15分类号:G252

【作者】叶蔚青  
【部门】湖南省医药中等专业学校  
【摘要】根据多年图书馆借阅工作的实践,总结出读者和工作人员容易产生冲突的主要原因,指出了如何利用工作人员及读者的心理,寻求更好地解决冲突的途径,以便为读者提供优质的服务。
【关键词】心理学  图书馆  读者服务
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆
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