【摘要】为有效控制经营风险、降低经营成本和提高运营效率,全球保险业运营模式变革和管理创新如火如茶,从业务流程改造、运营标准统一、后援集中,到日渐兴起的业务外包以及未来的保险产业链 IT 系统整合,已经或将引致保险业发生根本性变化,有力地推动全球保险业内涵式、集约化发展。