【摘要】本文从3个层面探讨影响网络信息检索的用户因素,分别是用户的信息意识与信息能力层面,具体为信息需求和检索策略、计算机网络知识、对检索工具的熟悉程度、语言水平;用户的思维、情感状态因素层面,具体为思维定势、惰性思维和情感状态;用户的个体差异性层面,具体为性别、年龄、知识、经验。