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数字环境下参考咨询服务的评价方法

2008-01-20分类号:G252.6

【作者】王岚霞  
【部门】郑州大学信息管理系 河南郑州450001
【摘要】随着参考咨询服务的广泛开展,系统地评价服务质量已成为研究的热点之一。本文介绍了数字环境下高校图书馆参考咨询服务评价的若干方法,并在此基础上论述了各种方法的优缺点。
【关键词】参考咨询  图书馆  评价方法
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆建设
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