【摘要】作为文献信息服务链的重要环节,图书馆欲增强自身的核心竞争力,提升文献信息服务的水平,满足读者用户对优质知识信息服务的要求,必须向捷足先登的我国企业界学习,明确读者服务的文化属性和服务增值在图书馆工作中的地位与作用,积极培育服务文化,努力实现读者服务增值。