【摘要】EFQM是欧洲评价优秀企业质量管理活动的常用模式,同时也是企业自我评价的有效工具。本文以EFQM模型为基础,根据图书馆自身特点,制定相应的评价方法和实施步骤,以追求图书馆卓越化管理。