【摘要】近年来,在中银协的倡导下,以"文明规范服务"为主题的服务创优活动在金融行业中如火如荼展开。作为农村金融主力军的农村信用社,如何借此东风,加强文明规范服务创建,提升服务文化,增强核心竞争力,实现又好又快发展,这是值得深究的重要课题。笔者之见,从基础层面考察,农村信用社文明规范服务创建工作应重点从以下方面入手着力。