【摘要】外资银行在中国零售业务发展具有以下特点:从客户拓展模式看,高度倚重公司业务;从业务发展看,在富裕区域、涉外区域设立社区银行、在中心城市设立私人银行以及走向农村金融市场,设立村镇银行是三种最主要的业务模式;从产品定位看,中小企业贷款和个人贷款业务是外资银行的重点业务;从网点的延伸看,选择最好城市的最好区域及欠发达地区最好的城市和区域,是外资银行的整体布局。整体而言,外资银行已形成了既有战略指导,又有战术配合,同时内部组织制度相协调的业务发展体系,对本土文化的理解在某些方面甚至超过中资商业银行。这些特征对中资银行具有较强的借鉴意义。