【摘要】随着中国保险业的快速发展,中国保险业集团化经营的不断推进和深入,积极开展以客户为中心的业务流程优化,实施基于业务流程变革的保险再造是保险集团公司提升自身经营效率,改善自身市场竞争地位的有力手段。保险再造的主要策略是以顾客为中心创建高附加值的业务流程;通过信息技术的广泛应用实现保险公司组织转型以及后援系统的再造;通过前后线的整合实现前线运作系统的再造;通过战略性外包专注于保险公司自身核心竞争能力等。