【摘要】随着国内商业银行以内部欺诈为主要特征的操作风险案件的频频发生,加强对操作风险的有效管理日益重要。通过分析操作风险的主要特征,指出操作风险与银行经营管理模式之间存在的必然关系,传统的条块分割的"部门银行"模式不利于操作风险的有效管理,提出通过商业银行的流程再造,利用"流程银行"的管理模式加强操作风险管理的相关措施。