【摘要】随着人民生活水平的不断提高,居民金融行为由单一储蓄型转变为综合金融型,由存款获息型转变为投资理财型,由单纯生活型转变为混合经营型,由积累消费型转变为贷款消费型,由网点的存取型转变为网络的划转型。但目前,我国商业银行个人金融业务还不适应居民金融行为的变化,商业银行必须采取深化体制改革,加快品种创新,实施流程再造等措施以适应居民金融行为的变化。