中韩银行服务质量的比较研究
2008-12-15分类号：F832.2;F833.126
【部门】浙江万里学院
【摘要】在服务领域银行业较为关注顾客的重要性,并把顾客服务当作该行业的核心竞争力标准来强调追求顾客最高价值的顾客满意经营。正当企业面临生死存亡的激烈竞争时,服务质量是能使企业起死回生的关键因
【关键词】中韩 商业银行服务 有形性 私人银行业务 多元回归分析 自动取款机 内部一致性 营销战略 金融产业 因子分析
【基金】
【所属期刊栏目】浙江金融
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