【摘要】调查显示,欠发达地区零钞短缺现象比较突出,其原因既有金融机构节省费用、方便操作等主观因素,也有社会方面部分群众假币识别能力较低、部分商家过量囤积小面额纸币等客观影响。缓解零钞短缺情况需要金融机构认真做好现金券别配比计划、加大对硬币真假鉴别的宣传力度以及积极推广非现金结算等。