【摘要】企业如何设定客户服务水准王佐编译一、概述虽然企业和它的客户对客户服务这一概念的解释有所不同，但大多数人都认为良好的客户服务包括三个主要的方面：产品的可得性，交易的便利性和获得相关信息的及时性。也就是说，客户在购买某项产品时，总是期望在确定的时间，在指...