【摘要】本文首先探讨了流程银行和事业部制的概念。对于大中型银行而言,流程银行和矩阵式事业部制基本融合,难以严格区分;对于小银行而言,流程银行建设并不需要建立事业部制,重点要科学设置流程,实现差别化经营。在此基础上,文章分析了西方商业银行流程银行变迁的启示,并结合我国"部门银行"制的弊端,提出了国内银行进行流程银行改革的相关建议。