【摘要】2007年下半年以来,福田区国家税务局全力加强办税服务工作,以满足纳税人合理需求为导向,以缓解办税服务厅税期排队拥挤现象为突破口,积极采取措施,拓展纳税服务方式,不断优化纳税服务,进一步提升办税服务品质,取得了实效,得到纳税人的广泛认可。一、引进科学理论转变服务观念税收取之于民,用之于民,其目的就是服务于人民,服务于社会。一线基层税务机关,是服务民生的最前沿,