基于产品层次模型的制造企业服务增强概念界定
2008-06-15分类号:F406;F224
【部门】清华大学出版社 清华大学技术创新研究中心 清华大学技术创新研究中心 北京100084 北京100084 北京100084
【摘要】在回顾已有服务增强概念界定的基础上,以产品层次理论为基础,结合对服务概念与产品质量概念的剖析,明确界定了服务增强研究的范畴、界限与基本内容,为后续研究奠定了基础。
【关键词】制造企业 服务增强 产品层次理论
【基金】国家自然科学基金项目(70472008); 中国博士后基金资助项目(20060400076)
【所属期刊栏目】软科学
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