标题
  • 标题
  • 作者
  • 关键词

基于产品层次模型的制造企业服务增强概念界定

2008-06-15分类号:F406;F224

【作者】高晓蔚  蔺雷  吴贵生  
【部门】清华大学出版社  清华大学技术创新研究中心  清华大学技术创新研究中心 北京100084  北京100084  北京100084
【摘要】在回顾已有服务增强概念界定的基础上,以产品层次理论为基础,结合对服务概念与产品质量概念的剖析,明确界定了服务增强研究的范畴、界限与基本内容,为后续研究奠定了基础。
【关键词】制造企业  服务增强  产品层次理论
【基金】国家自然科学基金项目(70472008); 中国博士后基金资助项目(20060400076)
【所属期刊栏目】软科学
文献传递