【摘要】城市管理应以物件管理为基础,以事件管理为中心。数字化管理不仅仅是一个技术问题,需要计算成本—收益,解决成本的承担和收益的分配。数字化管理是手段,人性化管理才是目的。人性化管理是一个重大制度问题,也是一个思想文化问题。