【摘要】基于物流客户的多样化、个性化要求,以最大程度提高客户满意度为目标,建立了一种基于客户满意度最大化的4PL选择3PL决策模型。利用此模型可以使第四方物流集成商满足其物流客户多样化、个性化的需求,为客户选择最为满意的方案。同时基于一个实例的分析,得出该模型能够帮助第四方物流为物流客户选择最为满意的物流方案。