识别大客户
2008-11-15分类号:F274
【部门】重庆邮电大学经济管理学院
【摘要】客户关系管理中最重要的就是对大客户的管理。根据自身所处行业、经营状况、拥有的资源等条件的不同,每个企业都有一套识别大客户的规则。但很多企业在这个问题的认识上还存在诸多误区。
【关键词】客户忠诚度 生命周期阶段 价值贡献 购买量 盈利率 大客户管理 讨价还价能力 战略目标 目标客户 获利水平
【基金】
【所属期刊栏目】企业管理
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