标题
  • 标题
  • 作者
  • 关键词

识别大客户

2008-11-15分类号:F274

【作者】王开良  张琴  
【部门】重庆邮电大学经济管理学院  
【摘要】客户关系管理中最重要的就是对大客户的管理。根据自身所处行业、经营状况、拥有的资源等条件的不同,每个企业都有一套识别大客户的规则。但很多企业在这个问题的认识上还存在诸多误区。
【关键词】客户忠诚度  生命周期阶段  价值贡献  购买量  盈利率  大客户管理  讨价还价能力  战略目标  目标客户  获利水平  
【基金】
【所属期刊栏目】企业管理
文献传递