【摘要】零售商和供应商的冲突主要有目标冲突、利益冲突、人际冲突、基础功能冲突等四种类型,可分为两大类:目标性冲突和功能性冲突。目标性冲突具有主观因素,是双方各自的主观意识差别导致的;而功能性冲突更具有客观色彩,是双方机构不健全、规范不健全、硬件跟不上、人员配备问题而导致的。