【摘要】本文以上海市对外服务有限公司为背景,运用行为事件访谈法、问卷调查分析以及多元统计分析方法,对区域分公司经理胜任素质模型的构建进行研究。该模型由12项胜任力构成大局观、管理分公司、管理变革、管理文化以及个性特质五大胜任力模块。