【摘要】消费者享乐/功利主义目标是影响消费者选择的两大关键因素,哪类目标对消费者决策满意有更显著的影响呢?消费者决策满意可以分为决策过程满意和决策结果满意(消费满意)两部分。持享乐购物目标的消费者不仅看重消费结果,同时也把购物过程也看作是一种享受。而持功利目标的消费者更重视消费结果,把购物过程看成是一次任务。通过构建结构方程模型得出:享乐目标相对于功利目标更容易带来消费者的决策满意。因此,零售商诱导消费者购物过程中的享乐情绪,是提升消费者决策满意的有效途径之一。