【摘要】以手机为例,实验研究产品虚拟化前后顾客认知价值变化。利用联合分析法构建。顾客认知价值结构方程,通过比较结构方程发现,产品虚拟化前后的顾客认知价值发生损溢的原因是关键属性的权重,即产品属性的效用产生了变化。这些变化是网络营销者制定营销策略的重要参数。