【摘要】现代营销思想正在向一个新的统治逻辑进化。营销已经从一个以有形产品和具体交易为中心的产品统治的视角,转变成以无形服务、交换过程和关系为中心的服务统治的视角。企业应该充分认识到这种逻辑上的巨大转变,并在企业目标、市场视角、关系投入、沟通策略等具体策略上做出相应的转变。